帮助中心
正常情况下您的订单将在48小时内发出（最晚不超过2个工作日）。发货之后，您可以在我的订单中可以查看发货状态。 由于快递公司可能无法实时更新信息，因此您看到的发货情况可能有一定延迟。到家服务是下单以后48小时有服务人员致电预约上门时间。
您可以操作修改登录密码、找回及修改支付密码、验证及修改您的绑定手机、验证您的邮箱、身份实名认证以及修改设置安全问题。
第一步：进入“我的订单”—“申请退货”页面，找到需要退货的订单点击“申请售后”按钮；
第二步：阅读退货政策，根据您的实际情况选择退货的原因，点击“提交售后申请”；
第三步：提交售后申请成功后，系统会自动提示退货与退款的信息，如需修改可点击“取消退货”
亲邻团购商城现在支持微信支付和银行卡支付两种
配送范围覆盖全国大部分地区（港澳台地区除外），亲邻团购商城入驻商家与多家快递公司合作配送商品， 用户成功购买商品的每一个订单（限一个邮寄地址），系统都会默认生成一个包裹。配送时间以各地区预计配送时间为准，订单发货当天不计算在配送时间内
亲邻团购商城所有商品或服务不支持7天无理由退货， 不同品类的售后服务可以参考以下政策： 到家服务：家电清洗售后质保30天，家庭保洁质保24小时，其他维修一次性的服务都以24小时为准； 生鲜食品：不接受拒签或者退货，坏果包赔，按照个数赔偿。如果全部坏的可以退款或者补发； 日用快消品：客户在签收7个工作日内，如果对商品不满意可以按照商家地址寄回商品，如果非产品质量问题，邮费需要由买家承担。
若订单退款，将取消因该订单所返还的所有现金券。若退货订单使用了现金券，将不会退还该现金券分摊到每个商品中的金额。 使用了红包的订单，若申请订单部分退货，将不会退还红包分摊到每个商品中的金额，若申请全部退货，红包将会自动返还，自动标记为未使用状态，可以申请红包退款。 红包退款，将会退还实际购买红包的金额至余额账户。
我们的退款路径：原路径退款 ，在收到您寄回的退货商品后，微信当日到帐；银行卡：一般1-3个工作日内到帐。
亲，您好，咱们的到家服务和商品都是48小时发货，具体上门时间以您先下预约的为准，您可以添加平台客服微信18122338313，有任何问题都可以反馈处理售后。